Защита прав потребителей

Потребитель априори менее защищен на рынке, по сравнению с остальными его участниками, компаниями и продавцами. Между тем, ситуация, в которой мы в качестве потребителя сталкиваемся с нарушением своих прав, случается с каждым. Продавцы товаров и услуг имеют гораздо больше рычагов воздействия на потребителя своей продукции или услуг, просто потому что продавец изначально защищен публичным типовым договором. Кроме того, оказывая, например, некачественную услугу продавец часто не может даже денежной компенсацией устранить вред от неё. В то же время у покупателя нет нанятого штатного юриста, впрочем, и в ситуации, когда покупатель приобрел некачественный товар или услугу, он не всегда будет жаловаться, тем более обращаться к специалисту. Именно этим пользуются недобросовестные продавцы, сотрудники страховых компаний, банковские работники – в расчете на дополнительную прибыль продавцы часто пользуются тем, что у граждан отсутствуют специальные юридические знания и даже намеренно дезинформируют потребителей, ограничивают их в возможности реализации их прав.

Зачастую потребителям навязываются ненужные им услуги, а защитить свои права без помощи профессионального юриста становится сложно. Специалисты юридической компании «Сфера» помогают клиентам быстро и эффективно решать проблемы в сфере защиты потребительских прав, добившись от предпринимателя исполнения обязательств по отношению к потребителю его услуг, в соответствии с требованиями закона.

Судебная защита прав потребителей: в каких случаях она требуется

Наиболее часто встречаются следующие нарушения прав потребителей:

• продажа товаров ненадлежащего качества, то есть, таких товаров, в процессе эксплуатации которых обнаруживаются определенные недостатки и дефекты
• введение в заблуждение в процессе продажи товара – когда вам продают товар, о котором заведомо известно, что он не подойдет вам по техническим характеристикам. Продажа товара, который не может быть использован для указанных вами в процессе приобретения целей
• навязывание ненужного вам товара
• недобросовестное постпродажное обслуживание, например, нарушение прав на гарантийный ремонт
• низкое качество услуг и выполняемых работ, например, при бытовом ремонте помещений, установке пластиковых окон, натяжных потолков
• использование в процессе выполнения работ некачественных материалов, либо невыполнение работ в установленный срок
• невысокий уровень оказываемых услуг, например, медицинских, ветеринарных, образовательных, туристических, страховых, либо неоказание их совсем, несмотря на факт добросовестной их оплаты

Если досудебное разбирательство не принесло результата, то потребитель может обратиться в суд. При подаче искового заявления о защите прав потребителя истцом может выступать гражданин, защищающий свои потребительские права и интересы, не связанные с предпринимательской деятельностью, а ответчиком является организация или предприниматель.

Услуги юридической компании «Сфера» в сфере защиты прав потребителей

Во всех перечисленных случаях отношения, возникающие между потребителями с одной стороны и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами – с другой стороны, будут регулироваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно данному закону, потребителями выступают граждане, заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Споры о защите прав потребителей, несмотря на их кажущуюся простоту, зачастую содержат множество подводных камней, которых можно избежать, доверившись опытному юристу

Специалисты юридической компании «Сфера» готовы помочь вам в возникшей проблеме:

• дать профессиональную консультацию по проблемам защиты прав потребителей;
• составить претензии, жалобы, и, при необходимости, исковые заявления в суд общей юрисдикции;
• оказать услуги по защите ваших интересов в суде на всех стадиях процесса.

Цены за услуги специалистов нашей компании вы можете узнать по телефону 8 (8342) 31-48-00, также вы можете записаться на консультацию по форме на сайте.